خلاصه کتاب روانشناسی رفتار مصرف کننده آتش پور و جنتیان

50,000 ریال

نام کتاب: روانشناسی رفتار مصرف کننده

نویسندگان: حمید آتش پور، سمیرامیس جنتیان

انتشارات: نشر روزآمد

 

در این کتاب که با هدف افزایش آگاهی دانشجویان، صاحبان تولید، بازاریاب ها و تمامی کسانی که در دنیای تجارت به رفتار مصرف کننده علاقه مند هستند به رشته تحریر در آمده، کوشش شده است تا چگونگی ارتباط با مشتری و نیازهای وی مطرح شود و به منظور هرچه بهتر روشن شدن موضوع، چند پرسش بنیادی در برابر خواننده قرار گیرد، پرسش هایی از قبیل مصرف کننده کیست؟ چه نیازهایی وی را به سمت خرید کالایی خاص یا دریافت خدماتی مشخص هدایت می کند؟ چگونه رضایت مشتری را جلب کنیم؟ چه عواملی می تواند بر خرید اشخاص تأثیر گذار باشد؟

توضیحات

معرفی کتاب

روان­شناسی مصرف­ کننده، یکی از گرایش­ های پرطرفدار روان­شناسی در سالیان اخیر به شمار می­ آید که بیش از هر چیز، در جست­ و جوی شناخت و تحلیل رفتارهای مرتبط با مصرف است. از مهم­ترین زمینه های مطالعاتی این علم، بررسی موضوع هایی چون: توقعات، سلیقه­ ها و خواست­ه های مصرف­ کننده (مشتریان) است. در عین حال، به کمک این علم می توان از طریق بازنگری رفتار مصرف کننده، عوامل زیر بنایی موثر بر نگرش ها و باورهای آن ها را در برگزیدن نشان (مارک) کالا مورد بررسی قرارداد و همچنین به عوامل فرهنگی- اجتماعی اثر بخش بر فرآیند تصمیم گیری مصرف­کننده پرداخت. با به کارگیری صحیح روش های مطالعه درمورد رفتار مصرف کننده و پیش بینی رفتارهای مرتبط با خرید می توان به ساخت و ارائه بهتر کالا پرداخت که در نهایت منجر به افزایش فروش و رضایت مشتری می شود.آشنایی با رفتار مصرف کننده در شیوه کیفیت و کمیت کارما اثر می گذارد. لذا این کتاب، با هدف افزایش آگاهی دانشجویان، صاحبان تولید، بازاریاب ها و تمامی کسانی که در دنیای تجارت به رفتار مصرف کننده، علاقه­ مند هستند به رشته­ ی تحریر در آمده است.

فهرست مطالب

فصل 1:  مصرف کننده کیست و چه نیازهایی دارد؟

فصل 2: ماهیت رفتار مصرف کننده

فصل 3: قوانین طلایی مصرف

فصل 4:  شناخت بازار

فصل 5: جلب رضایت مشتری

فصل 6: ارتباط موثر

فصل 7:  الگوهای مرتبط با رفتار مصرف کننده

فصل 8: عوامل شخصی و اجتماعی موثر بر مصرف

فصل 9: عوامل اجتماعی، فرهنگی موثر بر خرید

فصل 10:  مراحل فروش پیگیر

فصل 11: رایج ترین نارسایی های روان شناختی

فصل 12: بازاریابی تلفنی
در این کتاب که با هدف افزایش آگاهی دانشجویان، صاحبان تولید، بازاریاب ها و تمامی کسانی که در دنیای تجارت به رفتار مصرف کننده علاقه مند هستند به رشته تحریر در آمده، کوشش شده است تا چگونگی ارتباط با مشتری و نیازهای وی مطرح شود و به منظور هرچه بهتر روشن شدن موضوع، چند پرسش بنیادی در برابر خواننده قرار گیرد، پرسش هایی از قبیل مصرف کننده کیست؟ چه نیازهایی وی را به سمت خرید کالایی خاص یا دریافت خدماتی مشخص هدایت می کند؟ چگونه رضایت مشتری را جلب کنیم؟ چه عواملی می تواند بر خرید اشخاص تأثیر گذار باشد؟
در این کتاب علاوه بر پاسخ به این پرسش ها، همچنین تلاش شده است تا قوانین طلایی تداوم خرید مصرف کننده مورد بحث قرار بگیرد. لازم به ذکر است با توجه به گستردگی مبحث و رشد روزافزون مطالعات مربوط به رفتار مصرف کننده، مباحث مطرح شده در این کتاب، درحد الفبای موضوع بوده و امید است با انجام پژوهش های علمی در این زمینه جامعه علمی ما نیز به منظور اعتلا بخشیدن به رشد و توسعه مبانی علمی این حوزه، سهمی در خود ایفا نماید

نقد و بررسی ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است .

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “خلاصه کتاب روانشناسی رفتار مصرف کننده آتش پور و جنتیان”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *