دانلود خلاصه کتاب مبانی مدیریت بازاریابی حسن اسماعیل پور

توضیحات

درباره کتاب

کتاب مبانی مدیریت بازاریابی از تالیفات جناب آقای دکتر حسن اسماعیل پور است که با زبانی شیوا و ساده و قابل فهم و در عین حال با رعایت منطق مطالب و اشاره به معادل های انگلیسی واژه های تخصصی نگارش شده است. این کتاب در دانشگاه ها و مقاطع مختلف برای دروس بازاریابی یا بازارشناسی یا مدیریت بازار تدریس می گردد.

این کتاب شامل 14 فصل است که بخش عمده ای از مطالب آن خلاصه ای از کتاب مدیریت بازاریابی فیلیپ کاتلر و اصول بازاریابی فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ است، به نحوی که برای مقطع کارشناسی ارشد بسیار مفید خواهد بود.

فهرست مطالب کتاب

فصل 1: بازاریابی در قرن بیست و یکم

فصل 2- برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی و محیط بازاریابی

فصل 3- تحقیقات بازاریابی و سیستم های اطلاعاتی

فصل 4- رفتار مصرف کننده

فصل 5- بازارهای سازمانی و رفتار خرید سازمانی

فصل 6- تقسیم بازار

فصل 7- استراتژی محصول، نام و نشان و بسته بندی

فصل 8- طراحی و ساخت محصول جدید و استراتژی های منحنی عمر محصول

فصل 9- قیمت گذاری محصول

فصل 10- کانال های توزیع و توزیع فیزیکی

فصل 11- استراتژی ارتباطات بازاریابی (تبلیغات)

فصل 12- آگهی تجارتی، پیشبرد فروش و روابط عمومی

فصل 13- بازاریابی خدمات، سازمان ها، افراد، ایده ها و اماکن

فصل 14- فناوری اطلاعات، اینترنت و بازاریابی

 

در ادامه بریده ای از مطال فصل اول این کتاب ارائه شده است:

 

محدوده بازاریابی

عبارت است از وظیفه ایجاد، تبلیغ و تحویل کالا و خدمات با ارزش به خانوارها و سازمان ها، کسانی که در زمینه بازاریابی هستند در 10 زمینه اصلی فعالیت می کنند:

1- کالا (Goods) ← بخش عمده ی تلاش های بیشتر کشور ها صرف تولید و بازاریابی کالاهای فیزیکی می شود.

2- خدمات (services) ← با پیشرفت اقتصادها، بخش بیشتری از فعالیت های تولید به تولید خدمات ختصاص می یبد.

3- تجربه (Experiences) ← بازاریابی تجارب. مثل کارهایی که در شرکت والت ریزنی انجام می شود.

4- وقایع (Events) ← بازاریابی رویدادها. مثل رویدادهای ورزشی، کنسرت ها و …

5- اشخاص (persons) ← بازاریابی افراد مشهور همانند هنرمندن، رؤسای بزرگ شرکت ها، خوانندگان، وکلای صاحب نام.

6- مکان (Plaes) ← بازاریابی خیایان ها، شهرها، استان ها، مکان های تاریخی، بازاریابی یک کشور و … .

7- دارایی (properties) ← هم شامل دارایی های قابل لمس (مانند زمین و مستغلات)  هم دارایی های مالی (مانند سهام)

8- سازمان (organization) ← ایجاد وجهه و اعتبار برای سازمان ها و همچنین ایجاد تصویر ذهنی ثبت.

9- اطلاعات (In formation) ← اطلاعات هم مانند محصول، تولید و بازاریابی می شود. مدارس و دانشگاه ها یکی از تولید کنندگان اطلاعات هستند.

10- ایده ( Ideas) ← هرمحصولی که به بازار ارائه می شود براساس یک ایده شکل گرفته است. بنابراین کلیه کالاهات و خدمات در واقع ابزاری هستنئد برای تحویل ایده یا مزیت.

 

بازاریابی چیست؟

هدف بازاریابی زاید کردن فروش است. هدف، شناختن و درک مشتری به نحوی است که کالا یا خدمت ارائه شده دقیقاً مناسب باشد  خود، خود را به فروش براسند.

یکی از کوتاه ترین تعاریف بازاریابی: ارضاء نیاز مشتریان به صورت سودآور.

بازاریابی عبارت است از یک وظیفه سازمانی  مجموعه ای از فرایندها برای خلق (creating)، ایجاد ارتباط (communicating) و تحویل (Delivering) ارزش به مشتریان و همینطور مدیریت ارتباط با مشتری به نحوی که هم سازمان و هم ذینفعان سازمان از آن سود ببرند.

نیاز (Needs) ← منشاء و رکن ساسی بازاریابی است. وقتی نیازی تأمین نشده باشد، شخص دو راه حل پیش رو دارد. اول به دنبال چیزی باشد که نیاز او را تأمین کند و دوم تلاش می کند که به نحوی نیاز را تعدیل نماید و شدت آن را کاهش دهد.

خواسته (want) ← خواسته های انسان، اشکالی از نیازهای انسان است که توسط فرهنگ و یا شخصیت فردی نسان ها شکل گرفته اند و به عبارت دیگر خواسته شکل برآورده ساختن نیازهاست یعنی برخورد نیاز با فرهنگ و شخصیت فردی انسان ها، خواسته ها را شکل می دهد.

تقاضا (Demands) ← مردم تقریباً دارای خواسته های نامحدودند، که در برابر منابع محدودی قرار دارند. از این رو محصولاتی را برای مصرف انتخاب می کنند که در ازای وجوه پرداختی، حداکثر رضیت را برای ایشان فرهم آورد. خواسته ها وقتی با قدرت خرید همراه باشند تبدیل به تقاضا می شوند.

محصول (product) ← محصول یا آنچه که به بازار ارائه می شود شامل ترکیبی است از کالا، خدمات، اطلاعات یا تجربه که برای ارضا و نیاز و خواسته مشتریان به آنه عرضه می شود.

مبادله (Exchange) ← بازاریابی وقتی تحقق می یابد که مردم برای تأمین نیازها و خواسته های خود تصمیم به مبادله بگیرند. مبادله خود عبارت است از دریافت چیزی مطلوب از کسی دیگر در مقابل ارایه ها به ازای به او مبادله هستند مرکزی بازاریابی است و برای تحقیق آن شرایط زیر لازم است:

– حداقل دو طرف باید با یک دیگر مشارکت داشته باشند.

– هر طرف باید چیز با ارزشی برای مبادبه با دیگری در اختیار داشته باشد.

– هر طرف باید علاقه مند به مبادله با طرف دیگر باشد.

– هر طرف باید در در قبول پیشنهاد طرف دیگر آزادی طفل داشته باشد.

– هریک از طرف ها باید بر این باور باد که معامله با طرف دیگر کاری مناسب یا مطلوب است.