خلاصه کتاب رفتار مصرف کننده هاوکینز (فارسی)

Description

کتاب رفتار مصرف کننده

نويسندگان: دل هاوكينز، راجر بست، كنث كاني

مترجمان: دكتر احمد روستا، عطيه بطحايي

 

اين كتاب به منظور تعميق درك و تجزيه و تحليل رفتار مصرف‌كننده به رشته تحرير درآمده است و هدف از آن دست‌يابي به مشتريان، بازاريابان و سازمان‌هاي اجتماعي برتر است.

 

فهرست مطالب

بخش اول:  مقدمه

فصل 1- تدوين استراتژي بازاريابي

بخش دوم: عوامل تأثير‌گذار بيروني

فصل 2- تفاوت‌هاي ميان-فرهنگي در رفتار مصرف‌كننده

فصل 3- استراتژي بازاريابي و ارزش‌ها

فصل 4- تأثيرات گروه بر رفتار مصرف‌كننده

 

بخش سوم: عوامل تأثير‌گذار دروني

فصل 5- ادراك

فصل 6- يادگيري، حافظه و موضع‌يابي محصول

فصل 7- انگيزش، شخصيت و احساسات مصرف‌كننده

فصل 8- نگرش‌ها و باورهاي تأثير‌گذار در مصرف‌كننده

فصل 9- برداشت از خود و سبك زندگي

 

بخش چهارم: فرآيند تصميم‌گيري مصرف‌كننده

فصل10- عوامل تأثير‌گذار موقعيتي

فصل 11- فرآيند تصميم‌گيري مصرف‌كننده و تشخيص مسأله

فصل 12- جستجوي اطلاعات

فصل 13- ارزيابي و انتخاب گزينه‌ها

فصل 14- انتخاب مكان و مرحله خريد

فصل 15- فرآيندهاي پس از خريد، رضايت و تعهدات مصرف‌كننده

 

بخش پنجم: سازمان‌ها به عنوان مصرف‌كننده

فصل 16- رفتار خريداران سازمان

 

بخش ششم: رفتار مصرف‌كننده و قوانين بازاريابي

فصل 17- قوانين و مقررات بازاريابي و رفتار مصرف‌كننده